客服經理8K-12K

                紹興| 1人 | 3年以上 | 不限 | 全職

                福利指數:9.75
                • 養老
                • 醫療
                • 彈性工作
                • 帶薪假期
                • 年休假
                • 技能培訓
                • 住房補貼
                • 午餐補貼
                • 高溫補貼
                • 通訊補貼
                • 物質發放
                • 員工宿舍
                • 競賽
                • 評比
                • 年終獎

                日期:2020-12-27

                職位概述 職位問答

                職位描述

                一、任職要求
                1. 基本要求:性別不限,大專或以上學歷。
                2. 專業知識:營銷類、管理類、商務類等相關專業優先。
                3. 企業知識:企業客戶運作流程、企業文化。
                4. 通用技能:熟練操作辦公軟件、非常強的責任、守信能力。
                5. 經驗:客服管理崗位從業一年以上,客服工作三年以上經驗,有如1010、10086、400等從業經歷。
                二、基本素養
                1. 心理素質:“處變不驚”的應變力、挫折打擊的承受能力、情緒的自我掌控及調節能力、滿負荷情感的支持能力、積極進取永不言敗的良好心態。
                2. 品格素質:忍耐與寬容是優秀客服人員的一種美德、勇于承擔責任、承諾就要做到、擁有博愛之心并真誠對待每一個人、強烈的集體榮譽感。
                3. 技能素質:良好的語言表達能力和表達技巧并善于溝通、豐富的行業知識及經驗、熟練的專業技能、頭腦清晰并思維敏捷洞察力強、具備專業的客服電話接聽技巧和良好的傾聽能力。
                4. 綜合素質:“客戶到上”的服務觀念、工作的獨立處理能力、各種問題的分析解決能力、人際關系的協調能力、客服和電話銷售經驗、具團隊合作精神、客服人員管理能力、身體健康并能夠長期穩定的干好工作。
                三、崗位職責
                1. 維護公司形象,做好企業對外的相關宣傳工作。
                2. 負責部門規章制度和操作流程與規范的起草工作。
                3. 收集客戶反饋需求信息,協調與部門之間的服務。
                4. 指導并及時跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關系。
                5. 負責查收客戶匯款信息記錄,依此做好通知發貨工作。
                6. 負責與各相關部門的工作配合,多交流、多溝通。
                7. 負責挖掘相關市場訊息、收集客戶信息,建立客戶資料及檔案,并做好客戶信用等級管理。
                8. 督導部門人員維護網站管理,并及時發布公司信息圖片,宣傳標語及相關的優惠政策。
                9. 整理客戶資料檔案、銷售協議、合同等,編寫建立客戶開發與服務的整套流程工作。
                10. 對銷售人員的出差日志,流程進行檢查、檢查、審核,做好銷售人員的銷售業績管理。
                11. 做好銷售的后臺支持,完成上級交辦的其他工作。

                聯系方式

                • 聯系人:行政部人事(聯系企業建議在線投遞簡歷哦)
                • 地   址:紹興市楊汛橋鎮南坂工業區締華絲寶紡織有限公司 查看地圖

                公司簡介


                公司介紹
                締華絲寶紡織有限公司成立于2009年,是一家集專業生窗簾,墻布,以研發為心,以質量為生命。公司自成立以來,以為客戶提供高品質墻布為宗旨,十分注重產品研發的投入,積極引進高科技用料和生產技術,并聘請資深專家作為技術顧問,結合市場需求,不斷研發出具有競爭力的新產品,引領行業的發展。同時,在設計上汲取世界頂尖墻紙工藝,在結合中國家居特點,將國際時尚元素自然融入,讓經典與時尚完美融合。公司精選上等原料,通過不斷試驗和檢測織造出精美、環保、耐用的無縫壁布提供給顧客盡善盡美的選擇。
                2013年公司新推出除甲醛功能的無縫壁布,中國第一家無縫墻布除甲醛國家專利獲得者!中國第一家能讓您全家健康安居的墻布專業公司!同時公司意識到:隨著時代的發展變化,很多行業,很多企業都在發展中遇到了瓶頸。
                為此;公司有更大目標,更大的布局,從2014年開始,著手搭建一個一站式居家軟裝生態共享互聯網平臺,為公司今后的發展打下了扎實的基礎。
                人才戰略:
                公司遠景目標
                一、公司愿景:打造中國居家軟裝第一品牌目標!
                二、公司使命:讓千萬家庭實現幸福健康家居生活!
                三、公司價值觀:幫助別人,成就自已!
                四、合作理念:同一個夢想、同一個目標、做同一番事業!
                六、經營思路;標準化,規范化、系統化、數據化、共享化、透明化、合作化!
                七、服務理念:沒有最好,只有更好。幫助合作伙伴簡單、輕松的賺錢,幫助合作伙伴做強、做大。(幫助終端客戶省心、省時、省力、省錢、稱心、滿意)!
                八、公司宗旨:幫助合作伙伴做強做大,幫助優秀員工實現創業夢想!
                誠邀有夢想的社會優秀精英人才,一起共創未來!
                更多

                溫馨提示

                用人單位發布虛假招聘信息(如借用招聘名義發布廣告/證書掛靠/非法傳銷)或以任何名義向應聘者收取費用(如押金、資料費、體檢費等),都屬于違法行為,應當提高警惕。一經發現,請立即舉報400-672-6607。更多詳情請戳 求職者必讀

                紹興締華絲寶紡織有限公司

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